¿Cómo funciona la preventa? Nuestras piezas se fabrican bajo pedido para evitar el desperdicio textil. La ventana de compra actual va del 26 de febrero al 1 de abril.
¿Cuándo recibiré mi pedido? La producción inicia el 15 de marzo y toma aproximadamente 2 semanas. Los despachos se realizan por orden de llegada (quien compra primero, recibe primero) y el proceso total puede tardar hasta 1 mes.
¿Tienen tienda física? No contamos con punto de venta físico ni atención telefónica por motivos de seguridad y para optimizar la operatividad de nuestro equipo creativo.
¿Puedo cambiar mi prenda si no me queda? Debido a que trabajamos bajo el modelo de preventa (cada pieza se fabrica especialmente para quien la pide), no realizamos cambios ni devoluciones por error en la elección de la talla. Por favor, consulta nuestra Guía de Tallas detallada antes de comprar.
¿Cómo elijo la talla correcta? En cada producto encontrarás una tabla con medidas de tórax, largo, hombro y manga. Te sugerimos medir una prenda que ya tengas y compararla con nuestra tabla.
¿Cómo debo lavar mi camiseta o tote bag? Para proteger la serigrafía y el drill de 200g, lava siempre al revés, usa agua fría (máx. 30°C), no uses secadora y seca a la sombra. Nunca planches directamente sobre el estampado.
¿Cómo puedo contactarlos? Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos [email protected] Atendemos de lunes a viernes en horario administrativo y buscamos responderte en menos de 24 horas hábiles.
