En Chiros Lab, operamos bajo un modelo de preventa consciente y producción limitada. Esto nos permite evitar el desperdicio, pero también implica reglas claras para la sostenibilidad del proyecto:
Cada prenda se fabrica exclusivamente bajo pedido tras el cierre de la preventa. Por esta razón, no realizamos cambios ni devoluciones por error en la elección de la talla. Hemos puesto a tu disposición una Guía de Tallas detallada para que verifiques tus medidas antes de comprar.
Aunque nuestro proveedor asegura la entrega en buen estado y realizamos un control de calidad manual pieza por pieza antes de cada despacho, entendemos que pueden ocurrir excepciones.
Cobertura: La garantía solo aplica por defectos de confección evidentes o errores en el estampado que afecten la integridad de la prenda al momento de recibirla.
Plazo: Tienes 48 horas después de recibir tu pedido para reportar cualquier anomalía al correo oficial, adjuntando fotos del estado de la prenda y el empaque.
Proceso: Evaluaremos cada caso. De ser procedente, gestionaremos la reposición por una prenda nueva (sujeto a disponibilidad de producción).
No habrá lugar a garantía por:
Desgaste natural por uso.
Daños causados por no seguir las instrucciones de lavado (uso de secadora, planchado sobre el estampado, uso de blanqueadores).
Manipulación de la prenda (cortes, manchas externas posteriores a la entrega).
Entendemos que estas políticas son diferentes a las de las grandes superficies, pero Chiros Lab tampoco es una tienda convencional. Al elegir nuestras prendas bajo este modelo de preventa, estás apostando por una producción que respeta los tiempos del taller, que no genera desperdicio textil y que sostiene la independencia de nuestro equipo periodístico.
Gracias por leer con atención, por medirte con calma y por entender que, en este laboratorio construimos comunidad desde la responsabilidad compartida.
